TELEFONÍA SOBRE IP EN PERPIGNAN
Nuestro ámbito de especialización abarca:
• La creación de una línea telefónica de atención al cliente con un número de teléfono de pago adicional,
• Conferencia de audio multihall,
• Líneas de espera y múltiples opciones con servicio de atención telefónica,
• Telefonía sobre IP para consultorio médico.
La voz sobre IP, también conocida como VOiP, acrónimo de Voice Over Internet Protocol, o telefonía sobre IP, es una técnica que permite comunicarse por voz a través de Internet y de todas las redes que admiten el protocolo TCP/IP. Esta técnica se utiliza para soportar el servicio de telefonía IP. La telefonía sobre IP engloba todas las técnicas que permiten transmitir voz a través de una red informática. Los principales beneficios relacionados con la telefonía sobre IP son los siguientes:
REDUCCIÓN DE LOS COSTOS
El principal beneficio de utilizar la telefonía IP para una empresa radica principalmente en que le permitirá reducir considerablemente sus gastos relacionados con las comunicaciones telefónicas. De hecho, el principio de transmitir la voz no a través de la red RTC tradicional sino a través de la red IP es mucho menos costoso. De hecho, actualmente existen muchas ofertas que ofrecen tarifas mucho más atractivas en comparación con los planes tradicionales que muchas empresas aún mantienen.
SIMPLICIDAD
Una vez implementada, la tecnología de telefonía IP resulta ser de una simplicidad de uso notable para el usuario. Es casi idéntica a lo que la empresa habría podido ofrecer con su sistema telefónico clásico. Las únicas diferencias notables estarán relacionadas con los servicios adicionales que la empresa no tenía antes con la red RTC (videoconferencia, mensajería instantánea, etc.).
SERVICIOS
Como se explicó anteriormente, la telefonía IP permite no solo transmitir voz a través de la red IP, sino también datos y imágenes. Con la instalación de «SoftPhones», por ejemplo, será posible disfrutar de funcionalidades idénticas a las que ofrecen programas de mensajería instantánea como Skype o Windows Live. Otra forma de utilizarla puede ser la sincronización de cada cuenta de usuario con una cuenta de correo electrónico, para poder seguir en tiempo real los diferentes llamados recibidos o perdidos… ¡y esto es solo un ejemplo de las posibilidades ofrecidas!
DESARROLLO ESPECIAL
Call Wait: Desarrollo de un programa estadístico para las líneas de atención telefónica o centros de atención telefónica que permita, entre otras cosas, conocer el número de personas en espera en la cola de llamadas y recibir alertas en caso de sobrepasar un umbral. El objetivo es entonces adaptar el número de personas en función de esta saturación. Además, se recopilan estadísticas en tiempo real y se genera un informe diario (acumulación de llamadas, picos, minutos totales y medios y posibilidades de adaptación).
MANTENIMIENTO
Optar por una solución de telefonía IP también significa contar con un mantenimiento
fácil por parte de nuestros técnicos cualificados, tanto en el lugar como en caso de necesidad a distancia. Nuestros equipos están disponibles para atenderle, independientemente de las circunstancias.
Nuestro ámbito de especialización abarca:
• La creación de una línea telefónica de atención al cliente con un número de teléfono de pago adicional,
• Conferencia de audio multihall,
• Líneas de espera y múltiples opciones con servicio de atención telefónica,
• Telefonía sobre IP para consultorio médico.
La voz sobre IP, también conocida como VoIP o telefonía sobre IP, es un acrónimo de Voice Over Internet Protocol y es una técnica que permite comunicarse por voz a través de Internet y en todos los sistemas que admitan el protocolo TCP/IP. Esta técnica se utiliza para soportar el servicio de telefonía IP. La telefonía sobre IP reúne todas las técnicas que permiten transmitir voz a través de una red informática. Los principales beneficios relacionados con la telefonía sobre IP son los siguientes:
REDUCCIÓN DE LOS COSTOS
El principal beneficio de utilizar la telefonía IP para una empresa radica principalmente en que le permitirá reducir considerablemente sus gastos relacionados con las comunicaciones telefónicas. De hecho, el principio de transmitir la voz no a través de la red RTC tradicional sino a través de la red IP es mucho menos costoso. De hecho, actualmente existen muchas ofertas que ofrecen tarifas mucho más atractivas en comparación con los planes tradicionales que muchas empresas aún mantienen.
SIMPLICIDAD
Una vez implementada, la tecnología de telefonía IP resulta ser de una simplicidad de uso notable para el usuario. Es casi idéntica a lo que la empresa habría podido ofrecer con su sistema telefónico clásico. Las únicas diferencias notables estarán relacionadas con los servicios adicionales que la empresa no tenía antes con la red RTC (visión conferencia, mensajería instantánea, etc.).
SERVICIOS
Como se explicó anteriormente, la telefonía IP permite no solo transmitir voz a través de la red IP, sino también datos y imágenes. Con la instalación de «SoftPhones», por ejemplo, será posible disfrutar de funcionalidades idénticas a las que ofrecen programas de mensajería instantánea como Skype o Windows Live. Otra forma de utilizarla puede ser la sincronización de cada cuenta de usuario con una cuenta de correo electrónico, para poder seguir en tiempo real los diferentes llamados recibidos o perdidos… ¡y esto es solo un ejemplo de las posibilidades ofrecidas!
DESARROLLO ESPECIAL
Call Wait: Desarrollo de un programa estadístico para las líneas de atención telefónica o centros de atención telefónica que permita, entre otras cosas, conocer el número de personas en espera en la cola de llamadas y recibir alertas en caso de sobrepasar un umbral. El objetivo es entonces adaptar el número de personas en función de esta saturación. Además, se recopilan estadísticas en tiempo real y se genera un informe diario (acumulación de llamadas, picos, minutos totales y medios y posibilidades de adaptación).
MANTENIMIENTO
Optar por una solución de telefonía IP también significa contar con un mantenimiento
fácil por parte de nuestros técnicos cualificados, tanto en el lugar como en caso de necesidad a distancia. Nuestros equipos están disponibles para atenderle, independientemente de las circunstancias.
